En ABREIKO S DE R.L. De C.V, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución o el reembolso de un producto. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones por Calidad del Producto:
Aceptamos devoluciones únicamente en el caso de que el producto no cumpla con los parámetros de calidad especificados por la empresa. Si recibes un producto que consideras defectuoso o que no cumple con nuestras especificaciones de calidad, por favor contáctanos
Proceso de Devolución:solicitamos nos apoye con los siguientes pasos:
Paso 1 Inspeccione el producto en el momento en que lo reciba y notifique cualquier irregularidad relacionada a daños en el producto basado en las siguientes condiciones
Basado en daños físicos en el exterior del producto (empaque dañado, producto dañado, diferencias en peso, etc.) cualquier daño relaciona a está condición deberá ser comunicado 1 día habil después de haber recibido el paquete.
Basada en irregularidades relacionadas a la calidad del producto y/o cumplimiento a la especificación de ABREIKO (Calidad, condiciones del producto, anomalías etc) deberá ser comunicada dentro de los siguientes 3 días hábiles después de recibir el paquete.
Si usted recibe un producto en las condiciones antes mencionadas proceda con la reclamación proporcionando la siguiente información:
Número de pedido.
Número de lote
Factura
Descripción detallada del problema con el producto.
Fotografías que muestren claramente el defecto o la discrepancia con los parámetros de calidad especificados.
Una vez recibida la información completa, ABREIKO procederá con la investigación y correspondiente respuesta.
Plazo de Devolución: Las devoluciones sólo serán aceptadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre y cuando el producto no haya sido manipulado. Pasado este plazo, no podremos aceptar ninguna devolución. Toda reclamación deberá ser entregada por escrito.
Condiciones de devolución: Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido utilizados ni alterados de ninguna manera. Los productos devueltos deben incluir todos los empaques y etiquetas originales.
Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por favor ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu institución financiera.
Exclusiones: No aceptamos devoluciones por razones de cambio de opinión o por errores en la elección del producto. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en su estado original.
Productos en Oferta o Promoción: Los productos adquiridos durante ofertas especiales, promociones o liquidaciones no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que presenten defectos de calidad.
En Abreiko, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.